万人说新疆丨二道桥站大管家丽娜的 “温暖KPI”
你的KPI是什么？乌鲁木齐地铁1号线二道桥站值班站长丽娜·对山哈孜的答案是——“让每一位乘客的抵达和出发，都快快乐乐的！”
二道桥站是乌鲁木齐地铁1号线客流量最大的一站，丽娜是这里的“全能大管家”。站台干不干净、小朋友有没有奔跑、游客是不是迷了路，大事小事全归她操心。
二道桥站特殊在哪？出地铁即进景区，紧邻新疆国际大巴扎，全国乃至世界各地的游客络绎不绝。这意味着丽娜和团队不仅要备齐各类服务用品，空闲时还主动学外语，随时准备接住游客的各种问路和求助。大巴扎是乌鲁木齐的“金名片”，二道桥站同样是形象窗口，丽娜说，必须把新疆人的热情好客和地铁服务人员的周到细致实打实亮出来。
从2017年入职到现在，丽娜既是服务者，也是见证者。地面路网四通八达，地下轨道贯通南北，她看着城市越来越快，游客越来越多。工作虽普通，但她觉得特别有意义。让每一位乘客的抵达和出发，都快快乐乐的，这就是她的KPI。
监制：刘阳、葛惠芹
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制作：热素力·艾西丁
编辑：古丽革乃·艾尔肯
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